Shipping policy

في Latoya Club، نحرص على توصيل طلباتكم بكفاءة وأمان. توضح سياسة الشحن هذه إجراءاتنا والجداول الزمنية والشروط المتعلقة بشحن المنتجات المشتراة من www.latoyaclub.com. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام الطلب.

1. مواعيد الشحن

نقوم بمعالجة وشحن الطلبات خلال 1 إلى 10 أيام عمل من تاريخ الشراء، وذلك وفقًا لتوافر المنتجات وحجم الطلبات. ستتلقى تأكيدًا عند شحن طلبك.

2. رسوم الشحن

تختلف رسوم الشحن حسب المنطقة ويتم حسابها عند إتمام الطلب بناءً على موقع التوصيل. ستظهر رسوم الشحن بشكل واضح قبل إتمام عملية الشراء.

3. معاينة واستلام الطلب

يمكنك عند تأكيد الطلب طلب خيار معاينة الطلب عند الاستلام و/أو استلام جزء فقط من الطلب. يرجى ملاحظة أن المعاينة والاستلام الجزئي ليسا الخيار الافتراضي.

4. الاسترجاع والاستبدال

المنتجات، بما في ذلك التي تم شراؤها بخصم، يحق لها الاسترجاع أو الاستبدال وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا. ويتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع، إلا إذا كان المنتج به عيب تصنيع.

5. دفعة تأمينية لتأكيد الطلب

قد نطلب دفعة تأمينية قبل البدء في معالجة الطلب بهدف التأكد من جدية الطلب وتجنب الطلبات الوهمية. يتم تحديد هذا المبلغ (إن وُجد) أثناء عملية الدفع، ويُخصم من المبلغ الإجمالي للطلب.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات حول عملية الشحن أو تحتاج إلى مساعدة بشأن طلبك، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا:

📧 البريد الإلكتروني: cs.latoyaclub@gmail.com
📞 الهاتف: 01006611315