سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
تضمن لك لاتويا حق الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب بشرط أن تكون الأصناف في حالتها الأصلية عند الشراء وغير مستخدمة وذلك بناءً على الحالات التالية
إذا كان المنتج يحتوي على أي عيب تصنيعي يحق لك استبداله بنفس المنتج أو بأي منتج من لاتويا بنفس القيمة أو أعلى مع وجود أصل الفاتورة الخاصة بالمنتج بدون مصاريف الشحن أو إذا كنت ترغبين في استرجاع المبلغ سنستلم منك المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام
سياسة شركة الشحن هي عدم فتح الشحنة وقت الاستلام ولكن يمكنك الاستلام وأنت مطمئنة ولاتويا تضمن لك حقك تمامًا في حدود السياسة المطروحة
السياسة غير مطبقة على الموديلات المخفضة و العروض
في حالة وجود مشكلة يرجى التواصل مع خدمة العملاء
كيف يمكنني إرجاع المنتج
قم بالتواصل مع خدمة العملاء لطلب الاسترجاع قم بتقديم طلب الاسترجاع وتوضيح رقم الطلب المراد استرجاعه وتأكيد البيانات الخاصة قم بتجهيز منتجك منتجاتك مع الفاتورة بعد ملء استمارة الاسترجاع في استمارة الاسترجاع يرجى اختيار المنتجات التي تريد استرجاعها وكذلك عدد القطع التي سيتم استرجاعها وتوضيح السبب إذا فقدت فاتورتك أو استمارة الاسترجاع يمكنك الاتصال بخدمة العملاء ما إن تكمل الخطوات المذكورة أعلاه يمكنك تسليم منتجاتك المرتجعة إلى مندوب الشركة
فترة إعادة الأموال
إن متوسط فترة إعادة الأموال هو 15 يومًا على الرغم من أنها تختلف من بنك إلى آخر للبطاقات الائتمانية يرجى الرجوع للمعلومات التالية فيما يتعلق بعملية إعادة الأموال الخاصة بالدفع عند الاستلام
عملية إعادة الأموال
يتم فحص المنتجات ما إن تصل إلى مخزننا بالنسبة للمنتجات المناسبة التي يتم قبولها فإن أموالك ستعاد إليك وفقًا لطريقة السداد التي استخدمتها إذا كان طلبك عن طريق الدفع عند الاستلام ستتم إعادة أموالك إلى حسابك لدينا حيث يمكنك استخدام هذه الأموال في طلباتك المقبلة أو طلب تحويلها لحسابك البنكي عن طريق التواصل مع خدمة العملاء عندما تتم عملية إعادة الأموال إليك
ستتلقى منا رسالة تأكيدية
البريد الالكترونى
cs@latoyaclub.com
رقم الهاتف
01007722343