السیاسات و الأحكام
سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 28 فبراير 2025
تُولي شركة لاتويا للملابس الجاهزة ش.م.م، وهي شركة مساهمة مصرية (ويُشار إليها فيما بعد بـ “لاتويا”، “نحن”، أو “الشركة”)، اهتمامًا بالغًا بحماية خصوصية عملائها. نسعى لتقديم منتجات متميزة وعالية الجودة تحمل هوية عربية أصيلة، مع الالتزام الكامل بحماية بياناتكم الشخصية وفقًا للقوانين واللوائح المصرية ذات الصلة بحماية البيانات.
تم تسجيل الشركة وفقًا للقانون المصري، ويقع مقرها الرئيسي في ميت غمر – محافظة الدقهلية – جمهورية مصر العربية، ومسجلة لدى مصلحة الضرائب المصرية برقم تسجيل ضريبي (222-892-196).
توضح هذه السياسة (“سياسة الخصوصية”) كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا ومشاركتنا لبياناتكم الشخصية من خلال موقعنا الإلكتروني www.latoyaclub.com، والأغراض التي يتم جمع هذه البيانات من أجلها، وحقوقكم تجاه معلوماتكم الشخصية.
أولًا: قبول سياسة الخصوصية
نوصيكم بقراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام الموقع. استمراركم في استخدام الموقع، بما في ذلك التصفح أو إنشاء حساب أو إجراء عمليات شراء، يعني موافقتكم الكاملة على بنود هذه السياسة. في حال عدم موافقتكم على أي من الشروط المذكورة، يُرجى عدم استخدام الموقع أو تزويدنا ببياناتكم الشخصية.
ثانيًا: البيانات الشخصية التي نجمعها
نجمع أنواعًا مختلفة من البيانات الشخصية بهدف تحسين تجربتكم وتقديم خدماتنا بكفاءة. يعتمد نوع البيانات المجمّعة على طريقة تفاعلكم مع الموقع وخدماتنا.
1. البيانات المقدمة منكم مباشرة:
عند التصفح أو الشراء أو الاشتراك في النشرات الإخبارية أو التفاعل مع الحملات الإعلانية، قد نجمع البيانات التالية:
- بيانات الهوية: الاسم الكامل، الجنس، وتاريخ الميلاد.
- بيانات التواصل: البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
- التفضيلات والملاحظات: الاهتمامات الشخصية، الملاحظات، وتفضيلات التسوق أو التصفح.
- بيانات الموقع الجغرافي: في حال قمتِ بمشاركتها معنا.
ملاحظة: لإنشاء حساب أو إتمام عملية شراء عبر الإنترنت، يجب تقديم هذه البيانات، وفي حال عدم تقديمها، لن نتمكن من إتمام العملية.
2. البيانات التقنية والإحصائية:
يتم جمع بيانات تلقائية مثل:
- عدد مرات وتوقيت الزيارات للموقع.
- عدد الطلبات المسجلة وتواريخها.
- عنوان الـIP ونوع المتصفح المستخدم.
- الصفحات أو المنتجات التي تم تصفحها.
تُستخدم هذه البيانات لتحليل سلوك الزوار وتحسين الأداء الأمني والتسويقي للموقع. لا يتم ربط هذه البيانات بهويتك الشخصية.
3. بيانات الدفع:
عند إتمام الطلبات، قد يُطلب منك تقديم بيانات الدفع البنكية أو بطاقات الائتمان/الخصم. يتم إرسال هذه البيانات مباشرة إلى مزود خدمات الدفع ولا يتم تخزينها في أنظمتنا. نوصي بالاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بمزود الدفع قبل إتمام العملية.
ثالثًا: كيفية استخدام بياناتكم الشخصية
نقوم بجمع واستخدام بياناتكم للأغراض التالية:
- إدارة الحساب: لإنشاء حسابكم الشخصي على الموقع.
- تنفيذ الطلبات: لمعالجة وتسليم الطلبات بدقة.
- التواصل: لإرسال إشعارات التوصيل والرد على الاستفسارات.
- التسويق والعروض: لإرسال عروض مخصصة ونشرات إخبارية.
- حل المشكلات: لإخطاركم بأي مشكلات في التوصيل أو الخدمة.
- تحليل السلوك: لفهم اهتماماتكم وتحسين تجربة التسوق.
- التحقق من العمر: لضمان مطابقة السن القانوني للتسوق الإلكتروني.
لا نقوم بجمع بيانات من الأشخاص دون سن 18 عامًا، ونطلب من القاصرين عدم استخدام الموقع أو تزويدنا ببياناتهم الشخصية.
رابعًا: مشاركة البيانات الشخصية
قد نشارك بياناتكم مع جهات محددة موثوقة بهدف تقديم خدماتنا بكفاءة، مثل:
- مقدمو الخدمات: شركات الشحن، مراكز الاتصال، ومقدمو خدمات التسويق.
- الشركات التابعة: لضمان استمرارية الخدمة بنفس الجودة.
- الجهات الحكومية: عند الطلب القانوني أو الرسمي.
نلتزم بضمان أن جميع الأطراف التي تتلقى بياناتكم تتبع نفس معايير الأمان والخصوصية التي نلتزم بها. في حال نقل البيانات خارج مصر، نضمن تطبيق الإجراءات القانونية اللازمة لحمايتها.
لا نبيع أو نشارك بياناتكم مع أطراف خارجية لأغراض تجارية، باستثناء ما يقتضيه القانون أو في حالة اندماج أو بيع للشركة.
خامسًا: سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم. وهي ملفات نصية صغيرة تُخزن على جهازك ولا تحتوي على فيروسات أو برامج تجسس.
تُساعدنا الكوكيز في:
- تذكر تفضيلاتك مثل اللغة وحجم الخط.
- تحسين أمان ووظائف الموقع.
- تقديم إعلانات مخصصة وتحليل الحملات التسويقية.
يمكنك التحكم في الكوكيز أو تعطيلها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
سادسًا: أمن وحماية البيانات
نُطبق إجراءات تقنية وإدارية متقدمة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به. يتم تخزين البيانات على خوادم آمنة وتشفيرها باستخدام بروتوكول SSL عند نقلها، ويمكنكم التأكد من الاتصال الآمن من خلال ظهور رمز القفل أو https في شريط العنوان.
ومع ذلك، لا توجد أنظمة آمنة بنسبة 100%، لذا لا يمكننا ضمان الحماية المطلقة، لكننا نلتزم بتقليل المخاطر إلى أدنى حد ممكن.
سابعًا: حقوقكم فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية
نحترم حقوقكم القانونية المتعلقة ببياناتكم، والتي تشمل:
- حق الوصول: طلب نسخة من بياناتكم ومعرفة كيفية استخدامها.
- حق التصحيح: تعديل أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
- حق الحذف: طلب حذف بياناتكم في حال عدم الحاجة إليها.
- حق الاعتراض: الاعتراض على استخدام بياناتكم لأسباب مشروعة.
- حق النقل: طلب نقل بياناتكم إلى جهة أخرى.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنكم إرسال طلب خطي موقع ومؤرخ يوضح وسيلة الاتصال المفضلة (مثل البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي).
ثامنًا: بيانات التواصل
لأي استفسارات أو لممارسة حقوقكم المتعلقة بهذه السياسة، يمكنكم التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: cs.latoyaclub@gmail.com
📞 رقم الهاتف: 01006611315
🏢 العنوان: شركة لاتويا للملابس الجاهزة – ميت غمر، محافظة الدقهلية، مصر