السیاسات و الأحكام
السیاسات و الأحكام
سیاسة الخصوصیة
شركة لاتویا للملابس الجاھزة ش.م.م شركة مساھمة مصریة تتطلع إلى تحسین حیاة عملائھا بواسطة منتجات متمیزة وذات جودة عالیة بھویة عربیة مسجلة تعمل بموجب القوانین المصریة، ومقرھا الرئیسي في مصر-الدقھلیھ، میت غمر وھي مقیدة لدى الضرائب بسجل ضریبة القیمة المضافة تحت رقم ) ،(222-892-196وذلك خصوصیة عملائھا ونبذل قصارى جھدھا لضمان حمایة بیاناتھم ومعلوماتھم الشخصیة بالامتثال لجمیع التشریعات المطبقة المتعلقة بحمایة البیانات الشخصیة، نتبع سیاسة الخصوصیة وحمایة البیانات التالیة “)السیاسة(” والتي تحدد النواحي الرئیسیة فیما یتعلق بالبیانات الشخصیة التي نجمعھا ونعالجھا على موقعنا الإلكتروني، ولأي غرض من الأغراض نجمع ھذه البیانات وكیفیة استخدامنا لھذه المعلومات وكیف بإمكانك تغییر ھذه المعلومات ومعرفة اختیاراتك المفضلة لكیفیة تواصلنا معك وكذلك كیفیة ضمان حمایة ھذه البیانات الشخصیة وحقوقك المتعلقة ببیاناتك الشخصیة.
نحن نمتثل للأحكام القانونیة المطبقة والبیانات الشخصیة الي نتلقاھا أو نجمعھا منك أو نعالجھا أو نخزنھا أو نحتفظ بھا یتم معالجتھا وفقا للتشریعات المطبقة وبشكل حصري من أجل الأغراض الواردة داخل ھذه السیاسة. ومن الجدیر بالذكر أن ھذه السیاسة تنطبق علیك بغض النظر عن طریقتك في التوصل لموقعنا الإلكتروني، وبالتالي، فھي تشمل أي جھاز یتم من خلالھ تواصلك مع موقعنا الإلكتروني )عن طریق الھاتف أو التابلت أو جھاز الكمبیوتر الشخصي إلخ.(
أ( قبول سیاسة الخصوصیة وحمایة البیانات
قبل اتخاذ أي تصرف آخر على موقعنا الإلكتروني، نوصیك بشدة بقراءة ھذه السیاسة بعنایة. إذا لم توافق على ھذه السیاسة ولا ترید استخدام بیاناتك الشخصیة كما ھو مفصل ھنا، یجب علیك أن تتوقف عن استخدام موقعنا الإلكتروني وألا تقدم لنا بیاناتك الشخصیة. نؤكد علیك في كل مرة تستخدم فیھا موقعنا الإلكتروني أنك خاضع لسیاستنا، ومن خلال إجراء المزید من التواصل بموقعنا الإلكتروني
وتصفحھ واستخدامھ فأنت تؤكد أنك قد قرأت وفھمت ووافقت على ھذه السیاسة
ب( إلیك البیانات الشخصیة التي یتم تجمیعھا:
.1البیانات الشخصیة عندما تتواصل مع موقعنا الإلكتروني أو تتصفحھ وكذلك عندما تجري عملیات شراء عبر الإنترنت من خلال موقعنا الإلكتروني وعندما تشترك في النشرات الإلكترونیة والموقع الإلكتروني الذي نعلن فیھ خدماتنا وحملاتنا، نقوم بجمع بعض من بیاناتك الشخصیة لكي نخدمك بشكل أفضل. – اسمك ونوعك وتاریخ میلادك
– عنوان بریدك الإلكتروني ورقم ھاتفك – الاھتمامات الشخصیة والتعلیقات والاختیارات المفضلة للتصفح والتسوق
–موقعك یرجى ملاحظة أن: لكي تتمكن من إنشاء حساب شخصي على موقعنا الإلكتروني ومن أجل إجراء عملیات شراء عبر الإنترنت، أنت ملزم بتقدیمك لنا جمیع البیانات الشخصیة المذكورة أعلاه. إذا لم توافق على تقدیم ھذه البیانات الشخصیة، لن تستطیع إنشاء حسابك الشخصي أو إجراء عملیات شراء عبر موقعنا الإلكتروني.
.2المعلومات والبیانات الفنیة والإحصائیة نذكر أنھ بجانب البیانات الشخصیة المفصلة أعلاه، نقوم بجمع معلومات عن جھازك وكذلك معلومات وبیانات فنیة وإحصائیة أخرى مثل عدد مرات ومدة زیارتك لموقعنا الإلكتروني وعدد مرات طلباتك وعنوان بروتوكول الإنترنت وقت إجراء الطلب وإحصائیات عن
صفحات المنتج التي زرتھا وطلبت منھا منتجات. نقوم بجمع واستخدام ھذه البیانات لتحلیل ما تقوم بھ أثناء الزیارة واختیاراتك المفضلة، وذلك لإدارة الموقع الإلكتروني لأغراض إحصائیة وأسباب أمنیة. یمكن أیضا استخدام البیانات الفنیة والإحصائیة التي نحصل علیھا عن طریق متصفحك أو جھازك لأغراض التسویق والإعلانات مع
الذكر أن ھذه البیانات لن ترتبط ببیاناتك الشخصیة ولن تستخدم لتحدید ھویتك.
ُیطلب منك أن تقدم بیانات بخصوص حسابك
.3المعلومات والبیانات المتعلقة بالدفع )المعلومات البنكیة و/أو تفاصیل بطاقة الدفع(
كجزء من معالجة أي طلب واعتمادا على طریقة الدفع التي تختارھا عند وضع أمر الشراء،
البنكي وبیانات بطاقتك للائتمان ومتابعة ھذه البیانات لاستخدامھا للقیام بالدفع لنا أو بخصوص المبالغ المعادة إلیك حسب ما تقتضیھ الحالة.
من الجدیر بالذكر أنھ في ھذه الحالة، علیك أن تعرض بیانات الدفع الخاصة بك مباشرة إلى شركة إجراءات الدفع ولیس إلینا وبالتالي، ستكون خاضع لسیاسة الخصوصیة لشركة إجراءات الدفع. نوصیك بقراءة ھذه الشروط والأحكام قبل اختیار طریقة الدفع ھذه. لن یتم حفظ معلومات بطاقة الائتمان المستخدمة لإجراء طلب ولن
تخزن أبدا في نظامنا.
ج( كیف نستخدم البیانات الشخصیة المجمعة
بنا ُءعلى ذلك، نجمع بیاناتك الشخصیة للأغراض التالیة: · إنشاء حساب خاص لك على الموقع الإلكتروني لشركة لاتویا )مثال: اسمك وبریدك الإلكتروني( · تجھیز طلباتك من خلال خدمات الإنترنت )مثال: اسمك وعنوانك وتاریخ میلادك(
· إرسال إشعارات خدمة الرسائل القصیرة لإخبارك عن عملیات التسلیم )مثال: رقم ھاتفك( · إرسال عروض التسویق مثل نشرة الأخبار والكتالوجات )مثال: عنوان بریدك الإلكتروني واسمك وعنوانك البریدي( · إخبارك بمشاكل التسلیم الخاصة بالمنتجات التي طلبتھا )مثال: رقم ھاتفك وعنوان الشارع الخاص بك(
· الرد على استفساراتك واعلامك بالخدمات الجدیدة أو المتغیرة )مثال: عنوان بریدك الإلكتروني( تحلیل معلوماتك الشخصیة لكي نوفر لك عروض التسویق والمعلومات التي تناسب اختیاراتك المفضلة )مثال: عنوان بریدك الإلكتروني وعاداتك للتسوق والبیانات الفنیة والإحصائیة( ·التحقق من إنك تبلغ السن القانوني للتسوق عبر الإنترنت )مثال: تاریخ میلادك(
یرجى ملاحظة أننا لا ولن نجمع معلومات عن عمد من أي شخص غیر مراقب تحت سن .18إذا كنت تحت سن الثامنة عشر، لا یجب أن تستخدم ھذا الموقع الإلكتروني أو إرسال أي بیانات شخصیة لنا.
علاوة على ذلك، قد تستخدم أیضا البیانات الشخصیة المجمعة عن طریق الموقع الإلكتروني للأغراض التالیة:
· إعداد واستكمال عملیات الطلبات وضمان التواصل مع عملائنا لكي نفي بالتزاماتنا الناتجة عن أي تعاملات تتم مع العملاء. · مدك بمعلومات عن منتجاتنا وخدماتنا وحملاتنا والحملات الترویجیة وإشعارات و/أو معلومات أخرى. · التعرف بشكل أفضل على ما یفضلھ العملاء فیما یخص التسوق للعمل على مساعدتھم على التمتع بالتسوق عبر موقعنا الإلكتروني بما یتناسب مع شخصیاتھم · تنفیذ تحلیلات إحصائیة وتحلیلات اتجاھات بما في ذلك ما یخص الأغراض التسویقیة وأغراض أخرى خاصة بالشركة
· تعزیز أمن الموقع الإلكتروني
د( كیف نشارك البیانات الشخصیة المجمعة یمكن مشاركة البیانات الشخصیة المجمعة على الموقع الإلكتروني أو الكشف عنھا أو إعدادھا من خلال موظفینا وشركائنا التي تقدم خدمات ذات صلة )كشركات خدمات شحن وتسلیم البضائع ومراكز الاتصال وخدمات قواعد البیانات ووكالات الإعلانات والتسویق
وغیرھا.( یمكننا الكشف عن بیاناتك الشخصیة و/أو نقلھا للشركات التابعة لنا وكذلك أیضا التابعة للسلطات الحكومیة المعنیة حیث یتطلب القانون
ذلك لكي نقدم أفضل خدمة لعملائنا ونستوفي التزاماتنا اتجاه عملائنا. على الرغم من ذلك، تقوم الشركة بحمایة بیاناتك الشخصیة في أي حال من الأحوال ونتأكد أیضا من أن ھذه الشركات التي تشارك
بیاناتك الشخصیة تقوم بحمایة ھذه البیانات وضمان الخصوصیة بنفس المستوى لبیاناتك الشخصیة. یمكن نقل جمیع البیانات الشخصیة والمعلومات الأخرى التي نجمعھا منك إلي خارج مصر مع التأكید بأنھ في ھذه الحالة نتخذ جمیع
التدابیر الفنیة والتنظیمیة وفقا للتشریعات المطبقة بخصوص نقل البیانات الشخصیة.
وبخلاف ذلك، لن یتم الكشف أبدا عن بیاناتك الشخصیة إلى أي طرف ثالث سواء كان أشخاص طبیعیون أو كیانات قانونیة لیس لدیھا أي علاقة تجاریة معنا لأغراض ھذا الموقع الإلكتروني ولن تستخدم ھذه البیانات أو تباع لأي أغراض تجاریة.
في حال اھتمام شركة أخري بالحصول على كل أو جزء من أعمالنا، نحتفظ بالحق الحصري للكشف عن بیاناتك الشخصیة ومعلوماتك الأخرى لھذه الشركة ولأغراض عملیة الشراء المتوقعة. لا نستطیع السیطرة أو تحمل أي مسئولیة عن عملیات نقل بیاناتك الشخصیة ومعلوماتك الأخرى التي تنفذھا شركات شریكة أخرى تقدم
خدمات ذات صلة على موقعنا الإلكتروني أو ذات صلھ بھ.
ه( سیاسة الكوكیز
تشیر ھذه الفقرة إلي الكوكیز وصفحات الویب التي تدیرھا شركة لاتویا یرجى ملاحظة أنھ من أجل تأمین التشغیل الصحیح لھذا الموقع الإلكتروني، أحیانا نضع ملفات بیانات صغیرة تسمى الكوكیز على جھازك. و الكوكیز عبارة عن ملف نصي صغیر )أحرف وأرقام( یضعھ الموقع الإلكتروني على حاسوبك أو ھاتفك أو أي جھاز أخر عندما تقوم بزیارة الموقع الإلكتروني یضم معلومات عن تصفحك على ھذا الموقع الإلكتروني. تركب الكوكیز حسب الطلب الصادر من خادم الویب على المتصفح مثال: انترنت اكسبلورر Internet Explorerو كروم ( ( Chromeولا تحتوي على أي برمجیات أو برامج تجسس أو برامج فیروسات ولا یستطیع الوصول للمعلومات بجھاز المستخدم. وظیفة الكوكیز تنطوي على السماح لموقعنا الإلكتروني بتذكر ما قمت بھ وما فضلتھ )مثل: تسجیل الدخول واللغة بنط الخط وتفضیلات أخرى لشاشة العرض( خلال فترة من الزمن، وبالتالي لن تحتاج إلى أن تحفظ إعادة الدخول عندما تعود مرة أخري للموقع أو التصفح من صفحة إلى أخرى.
استخدام الكوكیز الكوكیز ھي معاییر صناعیة تستخدم للتأكد أن تسوقك على موقعنا الإلكتروني أكثر فاعلیة وأمان و ُیستخدم الكوكیز على كل مواقع
التسوق. یمثل الكوكیز جزء من وظائف موقعنا الإلكتروني والغرض رئیسي لتحسین وتسھیل خبرتك على موقعنا الإلكتروني. عند تذكر إجراءاتك
كمستخدم وتحدید ھویتك، یحافظ استخدام الكوكیز على جھود شركة لاتویا لتقدیم أفضل الخدمات لك. أیضا عند استخدام الكوكیز، نستطیع إخبارك بطریقة سریعة وسھلة عن عروضنا وھذه ستكون طریقة سھلة للإعلانات عبر الإنترنت . علاوة على ذلك، تسمح المعلومات المجمعة في الكوكیز لنا بتحسین الموقع الإلكتروني المواءمة ما بین محتویاتھ وتفضیلات المستخدم والاحتیاجات الفردیة وتحسین نتیجة عملیات البحث والحفاظ على وظیفة وأداء الموقع الإلكتروني وتعزیزھا. للكوكیز المستخدم على الموقع الإلكتروني طبیعة مؤقتة في جمیع الأحوال وھو یستخدم فقط لتحسین فاعلیة آخر ارسال. یرتبط الكوكیز
المستخدم على الموقع الإلكتروني فقط بالمستخدمین المجھولین وأجھزة الكمبیوتر الخاصة بھم ولا یقدم تفاصیل شخصیة عن المستخدمین. لن ُیستخدم الكوكیز المستخدم على الموقع الإلكتروني لأي أغراض أخرى غیر الأغراض المذكورة.
ما ھي أنواع الكوكیز المستخدمة على ھذا الموقع الإلكتروني؟ یستخدم موقعنا الإلكتروني الأنواع التالیة من الكوكیز:
Øالكوكیز الفني ھذا النوع یسمح للمستخدم بتصفح موقعنا الإلكتروني واستخدام وظائف مثل عربة التسوق أو قائمة الأمنیات Øالكوكیز التحلیلي تستخدم لاتویا الكوكیز التحلیلي لحساب عدد المستخدمین الذین یزورون موقعھا الإلكتروني والمسجلین لدیھ. ھذا الكوكیز یسھل على
الشركة قیاس وتحلیل الطریقة التي یتصفح بھا المستخدمون ھذا الموقع الإلكتروني. Øكوكیز التفضیلات عندما یتصفح المستخدمون ھذا الموقع الإلكتروني أو یقومون بالتسوق علیھ، یذكرھم الموقع بتفضیلاتھم )مثال: مواقعھم أو لغتھم
المفضلة.( بفضل ھذه الأنواع من الكوكیز، نستطیع تقدیم خبرات تصفح بسیطة وأكثر ملائمة وشخصیة للمستخدمین.
Øكوكیز الإعلانات یستخدم ھذا النوع من الكوكیز لعرض الإعلانات التي تخص المستخدمین ویساعد لاتویا في قیاس مدى فاعلیة حملاتھا الإعلانیة. عند تصفح الموقع الإلكتروني، یوافق المستخدمون أن تقوم لاتویا بتحمیل ھذه الأنواع من الكوكیز على أجھزتھم سیراجعونھا عندما یزور المستخدم الموقع الإلكتروني في المستقبل.
من الذي یستخدم المعلومات المخزنة في الكوكیز؟
نحن نستخدم المعلومات المخزنة في الكوكیز على الموقع الإلكتروني بشكل حصري باستثناء المعلومات الأخري المحددة ك “كوكیز طرف ثالث” والتي تستخدمھا و تدیرھا جھات خارجیة تقدم لنا الخدمات المطلوبة لتحسین خدماتنا وخبرة المستخدم عندما یتصفح موقعنا
الإلكتروني. ُتستخدم الخدمات الأساسیة لھذا النوع من الكوكیز “كوكیز طرف ثالث” للحصول على إحصائیات للحصول على معاملات
الدفع المنفذة وتأمینھا.
و( كیف یمكنني تعطیل وحذف استخدام الكوكیز؟ یمكنك التحكم في الكوكیز و/أو حذفھ و/أو حجبھ من ھذا الموقع الإلكتروني في أي وقت عن طریق تعدیل تھیئة متصفحك. یمكنك حذف جمیع أنواع الكوكیز الموجودة بالفعل على حاسوبك ویمكنك ضبط معظم المتصفحات لمنع تواجدھم. إذا قمت بفعل ذلك، قد تضطر
لتعدیل بعض التفضیلات یدویا في كل مرة تزور فیھا موقع وقد لا تعمل بعض الخدمات والوظائف.
عندما یختلف تھیئة كل متصفح، یجري تھیئة الكوكیز عادة من قائمة “التفضیلات” أو قائمة “الأدوات.” للحصول على المزید من التفاصیل عن تھیئة الكوكیز على متصفحك، یرجى التحقق من قائمة “المساعدة” على متصفحك.
ز( كیف یمكنني تجنب استخدام الكوكیز على ھذا الموقع الإلكتروني؟ إذا كنت تفضل تجنب الموقع الإلكتروني، تحتاج أولا لتعطیل الكوكیز في متصفحك. یرجى ملاحظة أنھ عندما تختار تعطیل الكوكیز، لن
تستطیع الاستفادة من جمیع میزاتنا وقد لا تستطیع الحصول على وظائف معینة من موقعنا الإلكتروني. باستمرار استخدام موقع شركة لاتویا، تعد قد وافقت على سیاستنا للكوكیز
ح( تأمین وحمایة البیانات
تحترم الشركة خصوصیة المعلومات الشخصیة لعملائھا وتبذل قصارى جھدھا باستخدام أحدث تكنولوجیا لضمان الخصوصیة.
تطبق جمیع التدابیر المادیة والإلكترونیة والإداریة لضمان تأمین نظامنا. ُتخزن جمیع البیانات ویتم الاحتفاظ بنسخة احتیاطیة لھا في
خوادم آمنة في الداخل والخارج. یتم نقل البیانات التي تم الحصول علیھا من خلال موقعنا الإلكتروني عن طریق تكنولوجیا بروتوكول طبقة المنافذ الآمنة SSLالتي تضمن النقل الآمن للبیانات. على الصفحات التي تقدم علیھا تفاصیل طریقة الدفع الخاصة بك على موقعنا الإلكتروني، ستلاحظ ظھور صورة من القفل أو المفتاح أقصى یمین خط العنوان )اعتمادا على المتصفح الذي تستخدمھ( وتتغیر الحروف الأولى الموجودة على سطر العنوان ھذا من httpإلى
. httpsإذا رأیت ھذا، یمكنك التأكد أن موقعنا الإلكتروني على خوادم آمنة.
ط( حقوق عملائنا وزوارنا بخصوص بیاناتھم الشخصیة
من المھم بالنسبة لنا أن نؤمن لك جمیع حقوقك فیما یخص بیاناتك الشخصیة لأننا نود إخبارك أنھ وفقا للمطبق، لدیك الحقوق التالیة: – حق إمكانیة الوصول للبیانات الشخصیة: یحق لك الحصول منا عند طلبك ومجانا )لطلب واحد في السنة( على معلومات البیانات
الشخصیة التي تخصك والتي جمعناھا أو لم نجمعھا مع جمیع المعلومات الإلزامیة الأخرى التي ینص علیھا القانون. یمكنك ممارسة ھذا الحق عن طریق إرسال طلب خطي مؤرخ لنا موقع منك وتشیر فیھ إذا كنت تود أن نرسل لك ھذه المعلومات إلي عنوان معین أو من
خلال خدمة المراسلات. – حق التدخل بخصوص البیانات الشخصیة: یحق لك، عند طلبك ومجانا، الحصول على امكانیة تصحیح أو تحدیث أو حجب أو مسح البیانات الشخصیة التي لا تمتثل مع المتطلبات القانونیة خصوصا البیانات الشخصیة غیر الكاملة أو غیر الدقیقة وكذلك تحویل ھذه البیانات الشخصیة إلي بیانات مجھولة. تتضمن أیضا أي من ھذه العملیات إشعارات الطرف الثالث الذي تم الكشف لھ عن ھذه البیانات الشخصیة من خلال أي من ھذه العملیات. یمكنك ممارسة ھذا الحق عن طریق إرسال طلب خطي أو مؤرخ لنا موقع منك وتشیر فیھ إذا كنت تود أن نرسل لك ھذه المعلومات إلي عنوان معین أو من خلال خدمة المراسلات. – حق الاعتراض: یحق لك الاعتراض في أي وقت على ألا تصبح أي من البیانات شخصیة التي تخصك غرض أي من العملیات بنا ُءعلى أسباب مبررة ومشروعة بخصوص وضعك المحدد. إذا كان اعتراضك مبرر، لن نتعامل مع ھذه البیانات. أیضا، یحق لك
الاعتراض في أي لحظة مجانا وبدون تبریر على ألا یتم التعامل مع أي من البیانات شخصیة التي تخصك لأغراض التسویق مباشرة أو
الكشف عنھا لطرف ثالث لھذا الغرض. یمكنك ممارسة ھذا الحق عن طریق إرسال طلب خطي أو مؤرخ لنا موقع منك وتشیر فیھ إذا كنت تود أن نرسلك لك ھذه المعلومات إلي عنوان معین أو من خلال خدمة المراسلات. – حق عدم تقدیم البیانات الشخصیة للقرار الفردي: یحق لك طلب والحصول على سحب أو إلغاء أي قرار نتج قانونیا لك على أن یكون ھذا القرار ملائم حصریا اعتمادا على عملیة التعامل مع البیانات الشخصیة المنفذة من خلال وسائل أوتوماتیكیة بغرض تقییم بعض
نواحي شخصیتك أو إعادة تقییم ھذا القرار.
– حق التوجھ للعدالة: یحق لك التوجھ للعدالة للدفاع عن أي من حقوقك التي كفلھا لك القانون والتي تم انتھاكھا، دون قیود لحق تقدیم
شكوى للسلطة الإشرافیة. – حق مسح البیانات الشخصیة “حق نسیانھا” یحق لك طلب في أي لحظة مجانا مسح بیانات الشخصیة إذا لم تعد ھذه البیانات
الشخصیة ضروریة فیما یتعلق بالأغراض التي جمعناھا لھا أو غیر ذلك من المعاملات وفي أي حالة أخرى من الأحوال الواردة في التشریعات المطبقة.
ي( الرسائل الإخباریة والرسائل والتحذیرات. حق اختیار عدم الاشتراك في النشرات الإلكترونیة
نعرض علیك حق الاختیار ما بین تلقي الإشعارات أو عدم تلقیھا أثناء كامل تجربتك على الموقع الإلكتروني. في ھذا الشأن، یرجى العلم بأنھ بمجرد أن نجمع مبدئیا بیاناتك الشخصیة فیما یتعلق بعملیة بیع منتجاتنا من خلال الموقع الإلكتروني
لأغراض التسویق المباشر، سنطلب موافقتك على مواصلة استخدام بیاناتك الشخصیة كما عرضنا علیك لاغراضنا التجاریة. على الرغم من ذلك، یمكنك دائما إلغاء موافقتك بخصوص المعلومات الشخصیة المستخدمة لأغراض التسویق )مثال: إرسال نشرات الأخبار أو إرسال عروض على عنوان برید الإلكتروني( بما في ذلك حینما نجمع مبدئیا بیاناتك الشخصیة أو في كل من الحالات التي تتلقى
فیھا رسالة من رسائلنا والرسائل غیر المرغوب فیھا
بريد الكترونى
latoya.elegance@gmail.com
رقم هاتف
01007722343